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| Terceirização em empresas |
A terceirização já é uma realidade nas grandes e pequenas empresas do Brasil.
O sistema estabelece uma relação de parceria entre empresas ou entre uma empresa e profissionais, permitindo que cada um se concentre na sua atividade principal. O resultado é um produto ou serviço de qualidade. Por isso a terceirização é uma tendência que não tem retorno e começa a proliferar em empresas de vários segmentos.
Ela atende a uma tendência comportamental da profissionais que vendem o seu talento e a sua experiência sem ter ligação orgânica com a empresa. E mais que isso: atende às necessidades de rapidez e de flexibilidade das empresas. Quando o empresário precisa desenvolver um produto específico para lançar no mercado, ele aciona os terceiros, o que lhe dá mais agilidade. |
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| O que é terceirização |
Terceirização é a transferência de atividades-meio (não essenciais) da empresa para serem executadas por profissionais contratados para um determinado serviço. É a garantia para que a empresa concentre suas energias nas atividades-fim. A atividade não essencial da empresa mãe passa a ser a atividade principal na terceirizada. Na terceirização os parceiros têm interdependência empresarial estabelecendo-se uma relação de confiança.
A legislação não permite a terceirização da atividade-fim. A sub-contratação da atividade-fim gera necessariamente vínculo empregatício. Exemplo: A atividade-fim de uma padaria é a de fazer pão, mas para funcionar a padaria precisa ter vários outros serviços, como o de limpeza. O serviço de limpeza é uma atividade-meio, que pode ser terceirizada. |
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| Níveis de terceirização |
Primeiro nível - atuação em atividade-meio que não requer especialização nas dependências do cliente, tais como vigilância, limpeza, alimentação serviços ambulatoriais etc |
Segundo nível - atuação em atividade-meio que requer especialização nas dependências do cliente, tais como ferramentaria, informática, manutenção, jurídico, contabilidade etc. |
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| A sub-contratação pode ocorrer de três maneiras: |
Por capacidade - ocorre quando uma empresa vende mais do que produz. Neste caso, o empresário precisa de parceiros para atender aos pedidos.
Por especialidade - quando a empresa estabelece uma parceria com um fornecedor (terceiro) que tem padrão de qualidade de nível superior. O parceiro é um especialista naquilo que faz, que é uma atividade não essencial da matriz.
Por concepção - parceria em que ocorre transferência de tecnologia. Em alguns casos, o empresário detém a tecnologia mas não possui as máquinas necessárias para produzir. Então, existe a necessidade de um parceiro para viabilizar a produção. |
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| Por que terceirizar |
A terceirização permite à empresa maior competitividade no mercado interno e externo, além de outros benefícios, como: |
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Permitir que os executivos concentrem os seus esforços e talento na atividade principal. Isso gera o aprimoramento da atividade-fim. O empresário obtém maior qualidade e ganha em competitividade.
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Facilitar o desenvolvimento tecnológico. A empresa passa a contar com parceiros que são especialistas no que fazem.
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Incrementar a qualidade e a produtividade de seus produtos e processos.
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Obter uma composição mais adequado da produção, menos sensível à oscilação de mercado.
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| Cuidados ao ser se decidir pela terceirização |
É importante não encarar a terceirização como uma forma de redução de custos. Isso provavelmente vai ocorrer, já que o sistema leva a uma produção mais enxuta, mas se o objetivo for apenas a redução de custos, o empresário pode comprometer a qualidade.
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Solução para os problemas - A terceirização não pode ser vista como a solução para todos os problemas da empresa. Ela implica em uma nova visão mercadológica. O empresário deve saber exatamente o quê e por quê terceirizar atividades não essenciais.
Não à improvisação - A sub-contratação não deve ser feita de forma improvisada e imediatista. É preciso caminhar passo a passso, compreender claramente o que é a terceirização. Pesquisar o terceiro, analisar suas instalações e observar se é compatível com a sua empresa.
Sistema de parceria - Se o terceiro já foi seu funcionário não o trate como empregado e sim como parceiro. Lembre-se: caminhando juntos, matriz e terceiros, chegam mais longe. Nesse sentido, solidariedade e motivação são essenciais.
Relação de confiança - Numa parceria não se deve verticalizar o comando para não suprimir do terceiro a capacidade de desenvolver de forma autônoma sua função. Todos devem interagir, cada um com sua função e todos em torno de um objetivo. A matriz deve delegar completamente o serviço terceirizado, estabelecendo uma relação de confiança.
Padrão de qualidade - Qualidade é quesito básico na escolha do parceiro. Prefira empresas ou profissionais de competência reconhecida.
Obediência às leis - Evite conflitos com o poder judiciário, não promovendo contratações indevidas e relações de trabalho duvidosas. |
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| Terceirização não é |
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Mágica de fácil aplicação
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Remédio para todos os problemas
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Modismo passageiro
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Aventura de tentativas
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Simples contratação de serviços
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Competição entre as partes
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Política do ganhe-perde
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Forma de cortar custos
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| Terceirização requer |
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Reformulação de conceitos empresariais desatualizados
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Visão de modernidade (Qualidade, Produtividade, Competitividade)
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Envolvimento e interação entre empresas: livre acesso entre parceiros, integração para todos ganharem juntos
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Confiança e convergência de interesses
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Planejamento estratégico do processo
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Unanimidade do corpo diretivo
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| Vantagens para a empresa contratante |
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Concentração de esforços na atividade fim
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Aumento dos índices de produtividade
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Maior agilidade, flexibilidade e competitividade
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Maior eficiência na cadeia produtiva
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Controle de qualidade assegurado pelo fornecedor
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Expansão sem grandes investimentos
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Diminuição dos recursos investidos em infra-estrutura
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Liberação de capital imobilizado
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Redução de custo final do produto
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Transformações dos custos fixos em custos variáveis
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Redução dos níveis hierárquicos e controles
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Melhoria na imagem institucional
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| Vantagens para a empresa contratada |
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Abertura de novos mercados
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Expansão dos negócios
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Desenvolvimento do senso de parceria
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Maior especialização em seu segmento
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Desenvolvimento gerencial do empresário
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Aprimoramento da vocação empreendedora
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Desenvolvimento da visão de longo prazo
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| Dificuldades da terceirização |
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Entendimento do conceito de terceirização
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Desenvolvimento do senso de parceria
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Aspectos tributãrios e trabalhistas
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Relacionamento com sindicatos
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Demissões e desemprego na fase inicial
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Processo de escolha e seleção interna
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Má escolha de parceiros
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Despreparo dos contratados
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Rotatividade de mão de obra na empresa contratada
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Resguardo do sigilo industrial
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Preservação do poder interno
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Administração conservadora e resistente a mudanças
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Possibilidade de terceirizado depender apenas de um único cliente
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| Como terceirizar |
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1º passo
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Preparação do público interno (seminários e palestras para debater a nova filosofia de gestão).
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2º passo
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Definição do que é ou não essencial na empresa
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3º passo
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Viabilidade - terceirizar versus não terceirizar (análise do custo/benefício)
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4º passo
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Eleição dos parceiros-fornecedores. Desenvolver e capacitar fornecedores jã estabelecidos.
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5º passo
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Apresentação de proposta pelo contratante
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6º passo
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Negociação e contratação - Base: confiança e parceria
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7º passo
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Acompanhamento e controle
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